В марте завершился проект «Московская поликлиника»
В марте завершился проект «Московская поликлиника» — самый масштабный краудсорсинг-проект, в котором приняли участие более 58 тысяч активных москвичей. Предлагаем жителям ВАО ознакомиться с ходом реализации мероприятий.
Каждая московская поликлиника обеспечена:
1. Кулерами/вододиспенсерами.
2. Бахилами.
3. Для проведения лечебно-диагностических манипуляций (осмотры в хирургических и эндоскопических кабинетах, при исследовании на аппаратах УЗИ, ЭКГ) индивидуальными комплектами белья разового использования: простынями, полотенцами, пеленками и т.д.
4. Пеленальными столами (для детских поликлиник).
5. Туалетной бумагой, бумажными полотенцами/электрическими сушилками для рук, дозаторами с жидким мылом, емкостями для сбора бытовых отходов в санузлах.
Контроль за соблюдением режима ежедневно осуществляется службой Департамента. О выявленных нарушениях жители могут сообщить на портал «Наш город».
Улучшено информирование пациентов:
1. Разработан электронный сервис по оценке деятельности поликлиник и приема врачей. Вы будете получать письмо с анкетой для оценки и с возможностью прокомментировать посещение врача.
2. На портале государственных услуг появилась возможность ознакомиться с доступностью записи на прием к врачу и посмотреть в каждой поликлинике время ожидания начала приема.
3. В системе ЕМИАС создана система информирования о времени приема/отпуске/болезни врача.
4. Реализована возможность отправки напоминаний о записи на телефон и электронную почту, если Вы оставили свои контактные данные.
Вы можете оставить их через:
- регистратуру;
- информационный киоск (раздел «Мои данные»);
- круглосуточную службу записи на прием к врачам (телефон: 8-495-539-30-00).
5. Организовано распространение памяток по нововведениям в поликлиниках.
6. Организована возможность печати талонов с портала государственных услуг.
Улучшена процедура записи:
1. Организована круглосуточная запись к врачу по телефону.
2. При необходимости повторного посещения, назначенного врачом-специалистом (первичное назначение к врачу-специалисту осуществляется терапевтом), создана возможность самостоятельной записи на срок от полугода и более.
3. Регламентирована процедура, при которой осуществляется запись к врачам-специалистам других филиалов.
4. Доработано мобильное приложение ЕМИАС для смартфонов под управлением ОС Android.
Разделены потоки пациентов:
1. Маршрутизация пациентов с различными видами обращений:
- Плановый прием. Запись через систему ЕМИАС. Также запись доступна через регистратуру, портал государственных услуг и другие интернет-порталы, мобильные приложения, инфокиоски в поликлиниках, по круглосуточному многоканальному номеру.
- Кабинет «Здоровое детство» — для пациентов, которым необходимо получить справки и другую медицинскую документацию.
- Кабинет дежурного врача — для пациентов внепланового приема.
2. Разделены потоки пациентов: врач-терапевт участковый (только по предварительной записи), дежурный врач, кабинет «Здоровое детство»/медицинский пост.
Открыты сервисы контроля на портале «Наш город»
1. Отсутствие карты в кабинете врача на начало приема.
2. Не обеспечена запись на повторный прием к терапевту при обслуживании на дому.
3. Неработающий инфомат записи к врачу.
4. Техническая невозможность записи к врачу через сайт госуслуг.
5. Некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей.
6. Отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике.
7. Отсутствие кабинета дежурного врача.
8. Ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов.
С полным планом реализации мероприятий на 2015 г. Вы можете ознакомиться на crowd.mos.ru (при нажатии на раздел «Московская поликлиника»). Мы и дальше будем Вас информировать о ходе реализации результатов проекта «Московская поликлиника».
Источник: ГКУ «Московский центр «Открытое правительство». «Московская поликлиника»
Похожие статьи по теме:
Понравилась статья? Поделитесь её в соцсетях:
Нет комментариев. Ваш будет первым!
